Uçuşun rötar yapması veya iptal edilmesi durumunda olağanüstü durumlar nelerdir?

Uçuş tazminatı ve geri ödeme nasıl talep edilir?

Uçuş tazminatı ve bilet iadesi talep etmenin en kolay yolu Ucak-Rotar.tr üzerinden!

YUçuşunuzla ilgili tüm önemli bilgileri ve belgeleri sistemimize yüklemek için sadece 5 dakikaya ihtiyacınız var, ardından ekibimiz geri kalan her şeyi sizin için halleder. Mahkeme kararı gerekirse havayolu şirketini dava eder ve tüm yasal süreci yürütürüz.

Bizimle, uçuş tazminatınızı beklerken rahatça dinlenebilirsiniz!

Uçuşum rötar yaptığında veya iptal edildiğinde haklarım nelerdir?

Avrupalı yolcular, uçuşların rötar yapması, iptal edilmesi veya aşırı rezervasyon yapılması durumunda EU261 yönetmeliği ile korunmaktadır. Birleşik Krallık yolcuları da yasalarla korunmaktadır: EU261, Brexit'in ardından Birleşik Krallık hükümeti tarafından kabul edilmiştir.

Bu düzenlemelere göre, hava yolcuları aşağıdaki durumlarda uçuş tazminatı alma hakkına sahiptir:

• Varışta 3 saatten fazla geciken uçuş
• Kalkıştan 14 gün önce iptal edilen uçuş
• Aşırı rezervasyon ve uçağa kabul edilmeme

Olağanüstü Koşullar Nedir?

Yolcuların uçuş tazminatı talep edebilmesi için, gecikme, iptal veya uçağa kabul edilmeme durumlarında hatalı tarafın havayolu şirketi olması gerekir. Aksi takdirde, havayolu şirketleri bu durumdan sorumlu tutulamayacakları ve dolayısıyla yolculara herhangi bir yükümlülükleri olmadığı için tazminat talebini reddedebilirler.

Bu tür durumlara olağanüstü durumlar denir. Olağanüstü durumlar, örneğin kötü hava koşulları, grevler gibi üçüncü şahısların neden olduğu veya havayolu şirketinin öngöremeyeceği her türlü durumdur.

Olağanüstü durumlara örnekler

Olağanüstü durumların en yaygın örneklerinden bazıları şunlardır:

• Yoğun sis, şiddetli yağmur veya fırtına gibi kötü hava koşulları.

• Çoğunlukla havacılık sektöründe görülen grevler (örneğin, belirli bir havalimanındaki hava trafik kontrol çalışanlarının grevi).

• Ancak, havayolu şirketinin personelinin grevi olağanüstü bir durum olarak kabul edilmez!
• Terör saldırısı veya siyasi karışıklıklar nedeniyle genel güvenlik riski gibi siyasi koşullar.
• Volkanik patlamalar ve kasırgalar dahil olmak üzere doğal afetler.
• Uçak ile kuşlar veya diğer yabancı nesneler arasında meydana gelen çarpışma.
• Hasta veya asi bir yolcu.
• Havaalanı personelinin neden olduğu uçuş gecikmeleri, örneğin güvenlik kontrollerinde olağanüstü uzun kuyruklar.

Yukarıdaki durumlardan biri uçuşunuz için geçerliyse, uçuş tazminatı almaya hak kazanamayabilirsiniz.

Yukarıdaki listenin kapsamlı olmadığını lütfen unutmayın. Bazen, uçuş tazminatının verilip verilmeyeceğinin değerlendirilmesi için mahkeme tarafından incelenmesi gereken yeni sorunlar (örneğin, pandemi nedeniyle seyahat kısıtlamaları) ortaya çıkabilir.

Olağanüstü durumlar nedeniyle uçuşum ertelendi veya iptal edildiğinde yine de tazminat alabilir miyim?

Teorik olarak hayır. Ancak bazen havayolu şirketleri, olağanüstü durumlar yaşanmadığında bile böyle olduğunu iddia ederler! Bunu, yolculara uçuş tazminatı ödemekten kaçınmak için yaparlar.

Bir havayolu şirketi, uçuşun aksamasının olağanüstü durumlardan kaynaklandığını iddia ederse, bunu kanıtlamak zorundadır. Kanıtlayamazlarsa, yine de uçuş tazminatı talep edebilirsiniz!

Geciken veya iptal edilen uçuşum için ne kadar tazminat alabilirim?

Bu, uçuşunuzun kat ettiği mesafeye bağlıdır:

• 1.500 km'den kısa uçuşlar için tazminat tutarı 250 EUR'dur.
• 1.500 ile 3.500 km arasındaki uçuşlar için tazminat 400 EUR'dur.
• AB içindeki 1.500 kilometreden uzun uçuşlarda tazminat miktarı da 400 EUR'dur.
• AB dışındaki 3.500 kilometreden uzun uçuşlar için tazminat tutarı €600'dur, ancak uçuşunuz 4 saatten az gecikmişse, toplam tutar %50 oranında azaltılabilir.

Ücretlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen Fiyat Listesi sayfamızı ziyaret edin.

Talepte bulunmaya hazırsanız, işlemi hemen başlatın — bunu doğrudan telefonunuzdan veya bilgisayarınızdan yapabilirsiniz!

Havayolu şirketi talebimi reddettiği halde uçuş tazminatını tekrar talep edebilir miyim?

Evet! Havayolu şirketi olağanüstü durumların meydana geldiğini iddia ederse, ancak siz bunun doğru olmadığını düşünüyorsanız, yine de Ucak-Rotar.tr üzerinden uçuş tazminatı talebinde bulunabilirsiniz.

Sadece 5 dakikalık çevrimiçi sürecimizi tamamlayın, ekibimiz uçuş tazminatı almaya hak kazanıp kazanmadığınızı değerlendirecektir.